AUTOMOTIVE                      

SERVITI DELL’ESPERIENZA by Liborio Licata 

 

 

C.V. Liborio 2020

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    

Quanto troverete nelle pagine del sito internet sono frutto della mia esperienza professionale di seguito riportata.  Potrete consultare o scaricare I file sui processi e le logiche per la buona gestione del Service nel mondo dell’Automotive. Fatene un buon uso e se lo ritenete opportuno utilizzatelo come meglio credete abbinandole alla vostra esperienza. Spero che queste mie cosi’ descritte vi possano servire per il vostro percorso professionale e/o migliorare i  settori della vostra azienda. BUONA NAVIGAZIONE.

Dati personali

Liborio Licata MILANO

Istruzione Settoriale 1978 – 1980

DIPLOMA DI MOTORISTA CENTRO DI FORMAZIONE A.N.C.I.F.A.P. presso lo stabilimento ALFA ROMEO di ARESE, MILANO

1992 AD OGGI

FORMAZIONE: RESPONSABILE CLIENTI RESPONSABILE TECNICO RESPONSABILE SERVICE CERTIFICATO FIAT – LANCIA – ALFA ROMEO – FORD – VOLKSWAGEN – NISSAN – HYUNDAI – MAZDA – LEXUS – SUBARU.

RESPONSABILE QUALITA’ RISORSE UMANE VARI CORSI DI MANAGEMENT GESTIONE DEL MARGINE VARI MASTER  DI CARATTERE GENERALE E SPECIFICI PRESSO VARI CENTRI SPECIALIZZATI E CASE MADRI AUTOMOTIVE RAPPRESENTATE.

Esperienza professionale Dal 1979 – 1986

CORALLI E TONANI oo.aa. Alfa Romeo – MILANO Motorista Capo Officina

Dal 1987 – 1990

SAIGARAGE SPA – Concessionaria GM. – Opel. – Suzuki – Lotus MILANO SERVICE MANAGER Gestione marchi :

• GENERAL MOTOR
• OPEL
• CADILLAC
• LOTUS
• CHEVROLET
• SUZUKI

Dal 1990 – 1996

SAIGARAGE SPA – Concessionaria Fiat Auto – Lancia – Alfa Romeo MILANO DIRETTORE SERVICE MANAGER

• Gestione delle sedi assistenziali (numero 5 sedi)
• Redditività, Produttività ed Efficienza delle officine
• Gestione di indice soddisfazione clienti
• Gestione del personale
• Rapporti con Casa Madre

Dal 1997 – 1998

ARONA SPA – Gruppo Fassina s.p.a. (MILANO) DIRETTORE SERVICE MANAGER per i Brand FIAT – LANCIA – ALFA ROMEO

• Gestione delle sedi assistenziali (numero 3 sedi)
• Redditività, Produttività ed Efficienza delle officine
• Gestione di indice soddisfazione clienti
• Gestione del personale
• Rapporti con Casa Madre

Dal 1998 – 1999

FORD FEREN – RHO (MILANO) DIRETTORE COMMERCIALE BRAND FORD

• Gestione obiettivi di vendita Vetture nuovo – usato
• Gestione del personale di vendita
• Gestione del personale
• Rapporti con Casa Madre
• Azioni di marketing

Dal 1999 al 30/09/2015

INQUADRATO COME DIRIGENTE AZIENDALE PER CARFLASH S.P.A. , GRUPPO MOCAUTO S.P.A. FACENTE PARTE DEL GRUPPO CAR WORLD ITALIA – MILANO

Dal 1999 al 2010

DIRETTORE GENERALE – SERVICE MANAGER PER I MARCHI,  FIAT – FIAT PROFESSIONAL –  LANCIA – ALFA ROMEO – FORD – IVECO – NISSAN – LEXUS – SUBARU – VOLKSWAGEN – AUDI .

Dal 2010 al 30/09/2015

DIRETTORE GENERALE – SERVICE MANAGER PER I MARCHI,  FIAT – FIAT PROFESSIONAL – LANCIA – ALFA ROMEO – ABARTH – JEEP – FORD – NISSAN – LEXUS – SUBARU – VOLKSWAGEN – HYUNDAI – MAZDA – MAHINDRA. Per i Settori,  Assistenza – Ricambi – Carrozzeria – Logistica

• Gestione dei processi assistenziali su sedi multiple.
• Redditività, Produttività , Efficienza e gestione del Margine dei Magazzini Ricambi e delle officine, carrozzeria e logistica Vetture del gruppo.
• Gestione ricambi su 5 magazzini e relativo obbiettivo sul Volume, Margine
• Rotazione Magazzino Ricambi e Gestione dello Stock Ricambi con fatturati di oltre 45Mio.€
• Gestione degli indice per soddisfazione dei clienti e implementazione processi
• Gestione del personale Carflash s.p.a. Ricambi, Assistenza, Carrozzeria, Logistica (124 Persone)
• Sviluppo di nuove sedi assistenziali e stabilizzazione delle esistenti
• Mantenimento dei Rapporti con le Case Madri sui processi assistenziale, e definizione dei Budget Post vendita
•  Rapporto con i Fornitori per acquisti di gruppo.
•  Responsabile del settore Lubrificanti con vendite di ( circa 400Tn. Anno )
•  Azioni di marketing assistenziale
•  Sviluppo e controllo della sottorete ( officine / carrozzerie autorizzate ) ad oggi n. 137 sui sette marchi gestiti di cui 67 certificate ISO 9001 attraverso Certificazione a matrice con GIC (Guardian Indipendent Certification).

AUTOEXCHANGE LE ASTE DELL’USATO

Responsabile del reparto Perizie e dei suoi processi per la vendita delle vetture Usate che vengono battute all’asta presso la società del Gruppo AUTOEXCHANGE s.p.a., Oggi non più attiva. Con esperienza diretta presso la USS Co LTD di Tokio società partecipata con la Mitsubishi Corparation.

Capacità e competenze sociali

• Ottime competenze relazionali, comunicative e organizzative.

Dal 11/2015 ad Oggi

• Joint Owner in AUTOSICURA S.r.l.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Novembre ’15.  ” L’essenza della grandezza consiste nella capacità di scegliere la propria personale realizzazione in circostanze nelle quali altri scelgono la follia”. Io ho scelto AUTOSICURA per riprendermi l’essenza della grandezza nella mia propria e personale realizzazione.

 

 

 

• Partecipazione a diverse manifestazioni agonistiche Automobilistiche e frequentazione di vari corsi di guida sportiva nel Centro di Guida Sicura Internazionale di Andrea De Adamic sul circuito di Varano ( PR ). Corsi Guida Sportiva Porsche presso il Circuito di Adria e Misano Adriatica.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

•Partecipazione a varie Gare Sportive Rally Anni 80 fra cui il Rally Des Pharaones in Egitto Categoria Marathons.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PARTECIPAZIONI AD EVENTI

• Partecipazione come relatore al Dealer Day di Verona nell’anno 2006, per l’esposizione sulle Sinergie del Service con l’inserimento del multibrand nei Dealer, nel 2014 per Post vendita e fidelizzazione del cliente: concessionari in movimento e partecipazione meeting Quattroruote Professional per le opportunità dell’after sales multibrand.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Capacità e competenze Informatiche

Buone capacita su tutti gli applicativi aziendale ( DMS aziendali, Office, Lotus Notes, GMail, Windows, Int. Explorer ecc. ).

Formazione Settoriale Avanzata

• Tutti i percorsi di Responsabile Service dei marchi rappresentati, Diversi corsi di Management
• Diversi corsi sulla gestione aziendale
• Diversi corsi sulla gestione del personale, ecc.

 

 

 

 

 

 

 

Hobby –  Vacanze – Lavoro:

Viaggi, otto giorni all’Anno di Vacanza e Cultura sono pochi ma fatti bene sono sufficenti .